주식회사에어뉴(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 수집·이용)

• ① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  구분	수집·이용목적	수집항목	보유기간
  회원관리	회원 식별, 세비스 제공 및 안내, 상담 관리, 본인인증	아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, 휴대폰번호, 이메일 주소, 중복가입확인정보(DI) 외부 플랫폼 인증을 통하여 가입하는 경우 - 네이버 : 네이버 회원번호, 별명 - 카카오 : 카카오 회원번호, 별명 - 구글 : 구글 회원번호, 마스킹된 아이디 - 페이스북 : 페이스북 회원번호, 마스킹된 아이디 - 애플 : 애플 회원 번호	회원 탈퇴 시 즉시 삭제(단, 관련법령에 따라 보관되는 정보는 예외)
  		암호화된 동일인 식별정보(CI)	탈퇴 후 30일간 보관
  서비스 이용	결제서비스 제공	- 현금영수증 신청 시 : 현금영수증 정보(휴대폰번호, 사업자번호) - 환불 신청 시 : 환불계좌 정보(은행명, 예금주, 계좌번호)	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관
  	주문관리, 배달서비스 제공	수령인 정보(아이디, 주소, 휴대폰번호)
  	서비스 안내, 계약이행 및 약관 변경 등의	휴대전화번호, 이메일주소	목적달성 후 지체없이 파기(단, 관련 법령에 따라 보관되는 정보는 예외)
  마케팅·광고(선택동의)	이벤트 및 혜택 알림 정보 등 마케팅·광고 활용	이름, 휴대폰번호, 이메일 주소	목적달성 후 지체 없이 파기
  위치정보	배달 주소 확인 및 배달 서비스 제공	주소, 위치	목적달성 후 지체 없이 파기

• ② 개인정보 수집방법
  • 1. 회원 가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
  • 2. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
  • 3. 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다.
• ③ 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 기기정보(단말기 종류, OS유형) 등

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

• ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • 1. 회원 정보 : 회원탈퇴 즉시 (재가입 방지를 위하여 탈퇴 후 CI는 30일간 보관)
  • 2. 비회원 정보 : 업무 목적 달성 시까지
  • 3. 식품 이물 발견 신고 : 이물 통보 완료 시까지
  • 4. 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 건 종료 시까지
  • 5. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 정산 시까지
• ② 1년간 회원의 서비스 이용 기록이 없는 경우, 개인정보를 분리 보관합니다.
• ③ 회원 탈퇴 또는 회원 자격 정지 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법 행위 또는 불법행위를 하는 회원을 차단하고자 회사는 회원 탈퇴 후 30일간 CI를 보유합니다.
• ④ 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

  구분	수집·이용목적	수집항목
  법령	항목	보유기간
  전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	표시·광고에 관한 기록	6개월
  	계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록	5년
  	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
  전자금융거래법	전자금융 거래에 관한 기록	5년
  통신비밀보호법	서비스 이용에 관한 로그 기록	3개월
  특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률	고객확인 의무에 관한 기록	5년
  위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률	개인위치정보에 관한 기록	6개월
  위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항	개인위치정보 이용•제공사실 확인자료	6개월

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• ① 회사는 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• ② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

  개인정보를 제공받는자	제공받는 자의 개인정보 이용목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 보유 및 이용기간
  휘파람 입점업체 (음식, 배달업체 등)	주문음식제공 서비스 및 배달 서비스 제공 (서비스 계약이행, 수령인 확인, 배달정보 확인, 주문관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담)	수령인 정보(주소, 휴대전화번호) * 안심번호 적용 시, 휴대전화번호는 제공되지 않음 ** 포장을 이용하는 경우 주소 정보는 제공되지 않음	목적달성(서비스 제공)완료 후 파기
  에어뉴	생활밀착형 컨시어지 플랫폼 구축 사업	개인이 식별되지 않는 형태의 이용자 거래 내역 정보	휘파람 서비스 종료시까지
  택배사 및 휘파람마켓 입점업체	상품제공 서비스 및 택배 서비스 제공 (서비스 계약이행, 수령인 확인, 배달정보 확인, 주문관리, 교환/반품/취소 처리, 문의 및 상담)	수령인정보(수령인 이름,수령인 연락처,수령인 주소)	제품배송 후 3개월내 파기(제품의 반품교환(CS)활용에 필요)

• ③ 다음은 예외로 합니다.
  • 1. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 적법한 절차에 따른 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
  • 2. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
    상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집·이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

• ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  수탁업체	위탁업무 내용
  ㈜인피니소프트	전자결제 수단 제공
  NICE평가정보㈜	본인확인
  ㈜에스엠티앤티	문자/알림톡/푸시/이메일 발송 서비스
  KT	안심번호 서비스

• ② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체의 권리·․의무 및 행사방법)

• ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 1. 개인정보 열람요구
  • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3. 삭제요구
  • 4. 처리정지 요구
• ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
• ⑥ 정보주체의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.
• ⑦ 정보주체가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• ⑧ 정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제6조(법정대리인의 권리)

• ① 회사는 14세 미만의 회원에 대해서는 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의를 당해 회원과 당해 회원의 법정대리인으로부터 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 제5조에 의한 회원의 권리를 모두 가집니다.
• ② 회사는 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세 미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다.
  • 1. 위치정보 및 위치기반서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공사실 확인자료가 필요한 경우
  • 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제7조(8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

• ① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
  • 1. 8세 이하의 아동
  • 2. 피성년후견인
  • 3. 「장애인복지법」 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)
• ② 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 제출하여야 합니다.
• ③ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

제8조(개인정보의 파기)

• ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 파기방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  • 3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조(개인정보 및 위치정보 보호책임자)

• ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • <개인정보보호 및 위치정보 책임자>
  • 1. 이 약관은 2020년 01월 01일부터 시행됩니다.
    • * 성명 : 황규종
    • * 연락처 : 1833-7522
• ② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(권익침해 구제방법)

• 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
• <아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
  • * 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • - 전화 : (국번없이) 118
    • - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
  • * 개인정보 분쟁조정위원회
    • - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
    • - 전화 : (국번없이) 1833-6972
    • - 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  • * 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  • * 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제13조(고지의 의무)

현 개인정보처리방침은 정부나 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정될 수 있으며, 이 경우 개정 최소 7일 전(단, 중요한 내용 변경의 경우 30일 전)부터 회사가 운영하는 휘파람 앱 내 ‘공지사항’ 란을 통해 알릴 것입니다.

• - 고지 일자: 2020.01.01
• - 시행 일자: 2020.01.01